Sælger og ansvarlig for flugger.dk
Flügger A/S
Islevdalvej 151
2610 Rødovre
Cvr. nr. 32 78 87 18
Etableret i 1971

Levering
Vi sender normalt 1-3 hverdage efter, at din bestilling er modtaget. I ganske særlige tilfælde kan afsendelsen være anderledes. Hvis der gælder særlige afsendelsestider for netop din levering, vil du få dem oplyst i din e-mail-kvittering.

Vi leverer med fragtmand eller Post Danmark, og vi leverer i hele Danmark. Det betyder, at vi leverer til alle brofaste øer eller færgelejer på øer samt til alle lokale Flügger farver forretninger i Danmark. Leveringstiden er 2-5 hverdage. Vores fragtmand leverer til dit dørtrin, medmindre du aftaler andet direkte med fragtmanden. Post Danmark leverer i overensstemmelse med gældende leveringsbetingelser for pakker. Har du en særlig aftale med Post Danmark, gælder den aftale naturligvis.

Vi påtager os ansvaret for korrekt og forsvarlig transport frem til den adresse, du har opgivet som leveringsadresse. Når du har modtaget varen, er ansvaret dit.

Du kan vælge at få varerne leveret til din lokale Flügger farver forretning. Så giver vi dig besked om, hvornår varerne kan hentes, og hvor længe de er til disposition i forretningen. Levering til din lokale Flügger farver forretning koster ikke noget.

Tonet maling
Hos Flügger e-butik kan du bestille maling og træbeskyttelse i netop den farve, du ønsker. Når vi modtager din bestilling, går vi straks igang med at blande din farve. Det produkt, du modtager, er fremstillet specielt til dig, og derfor kan du ikke returnere varen.

Når du køber tonet maling, gør vi dig udtrykkeligt opmærksom på, at du ikke kan fortryde dit køb. Før du kan gennemføre et køb af tonet maling, skal du acceptere, at du ikke kan fortryde købet. 

Brug af personlige oplysninger
Vi bruger udelukkende de oplysninger, du giver os, til at sende dig beskeder og oplysninger via dit køb, med mindre du samtidig siger ja tak til at modtage vores nyhedsbrev. Vi har brug for dit navn, adresse, telefonnr. og e-mail for at kunne gennemføre og levere din ordre. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Flügger online hos Flügger A/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på flugger.dk er Flügger A/S. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret, og vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til flugger.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Hvis du vælger at registrere dig hos os, har vi de oplysninger om dig, som du vælger at give os. Du kan altid se og rette i dine oplysninger ved at logge ind.

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe du handler hos os og i op til 5 år efter, at du sidst har logget ind. Før vi sletter dine informationer, sender vi dig en e-mail, hvor vi gør dig opmærksom på, at vi vil slette dine informationer. Det giver dig mulighed for at logge ind og aktivere din konto.

Som registreret hos Flügger A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Flügger A/S via e-mail webshop.dk@flugger.com.

På flugger.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Fejl, mangler og reklamation
Når du modtager dine varer, har du pligt til inden rimelig tid at kontrollere, at varerne svarer til det, du har bestilt. Medmindre bedre vilkår er anført ud for den enkelte vare, giver vi efter købeloven en reklamationsret på 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler ved varen, som viser sig op til 24 måneder efter, at du modtog varen. Det er dog en forudsætning, at disse fejl og mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug eller anden skadelig adfærd, og at manglen var til stede, da du modtog varen.

Reklamerer du inden for de første 6 måneder, er udgangspunktet, at manglen var til stede, da du modtog varen. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har konstateret manglen. Reklamerer du inden for 2 måneder, anses reklamationen altid for rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, hvis reklamationen er berettiget. Ønsker du at reklamere over maling, bør du være opmærksom på, at farven på din maling kun er en fejl, hvis vi har givet dig en anden farve end den, du har bestilt.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal reklamationen sendes til:

Flügger A/S
E-butik lageret
Islevdalvej 151
2610 Rødovre

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. 

Det er også muligt at aflevere reklamationen personligt på ovenstående adresse eller i en Flügger farver forretning. Hvis du vælger at aflevere din reklamation i en Flügger farver forretning, skal du være opmærksom på, at forretningen ikke kan tage stilling til din reklamation. Når du har handlet i e-butikken, er det alene e-butikken, som kan tage stilling til din reklamation. Derfor sender forretningen din reklamation til e-butikken.

Når du returnerer en reklamationsvare, skal du angive ordrenummer på pakken og vedlægge en kopi af ordrebekræftelse for varen. Du bedes også udfylde og vedlægge vores blanket til returvarer.

Du kan kræve, at vi afhjælper/reparerer manglen eller leverer en ny mangelfri vare, såfremt reklamationen er berettiget, og forudsat afhjælpning/omleveringen ikke medfører urimelige omkostninger for os. Når vi har modtaget din reklamation, kontakter vi dig pr. e-mail for at aftale det videre forløb.

Frem for at reparere den vare, du har modtaget, kan vi vælge at tilbyde dig en ny vare i stedet for den gamle. Kan vi ikke afhjælpe/reparere, og ønsker du ikke en ny vare, går handlen tilbage. Når handlen er gået tilbage, tilbagebetaler vi din købspris.

Fortrydelsesret
Som forbruger har du fortrydelsesret, men du kan ikke fortryde køb af tonet maling. Du kan benytte dig af din fortrydelsesret ved at nægte at modtage varen fra fragtmanden eller postvæsenet.

Hvis du derimod accepterer at modtage varen, skal du have benyttet dig af din fortrydelsesret senest 14 dage efter, at du modtog varen. Det vil sige, at du senest på 15. dagen efter, at du modtog varerne, skal returnere dem til os. Det er tilstrækkeligt for rettidig returnering, at du har overgivet varerne til en selvstændig fragtfører (f.eks. Post Danmark) på sidstedagen. Husk at sikre dig fyldestgørende kvittering for overgivelsen.

Du kan kun benytte dig af din returret, hvis varen i væsentlig grad returneres i samme stand og antal, som da du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, der forringer varens salgsværdi væsentligt; dvs. hvis du har taget varen i brug, eller hvis varen ikke returneres i original emballage. For tapet gælder det, at du kun kan returnere hele, ubrugte ruller.

Når du udnytter fortrydelsesretten, kan du returnere dine varer i en Flügger farver forretning uden omkostninger for dig. Inden du afleverer dine varer, bedes du udfylde vores returskema.

Du kan også sende returvaren til:
Flügger A/S
E-butik lageret
Islevdalvej 151
2610 Rødovre

Du skal selv betale returomkostningerne. Husk at vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Når vi har modtaget dine returvarer på vores lager og kontrolleret, at de lever op til reglerne for fortrydelse, tilbagebetaler vi købsprisen til dig. Pengene bliver indsat på det betalingskort, du har betalt med. Vi bestræber os på at returnere pengene til dig inden for 7 hverdage, efter at vi har modtaget varerne fra dig. De fysiske forretninger kan ikke udbetale penge for returvarer.

Hvis vi ikke mener, betingelserne for udøvelse af returret er opfyldt, så kontakter vi dig og angiver årsagen. Hvis vi ikke kan anerkende din ret til returnering, skal du selv hente dine varer igen. Henter du ikke dine varer, vil vi opbevare dem i 30 dage fra den dag, vi endeligt har afvist at tilbagebetale dig pengene. Herefter destrueres dine varer.

Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Bestilling og betaling
Du kan betale med de betalingskort, vi angiver på hjemmesiden. Vi opkræver ikke gebyr for betaling med betalingskort, og vi trækker ikke penge på dit betalingskort, før vi sender varerne til dig. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved køb. Vi bruger en anerkendt og godkendt betalingsleverandør, så du får den sikreste betaling.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er desuden dagspriser. Når du handler med flugger.dk, indgås aftaler på dansk.

Hvis du ønsker en kopi af tidligere ordrer/kvitteringer, kan du benytte 'Mine sider' eller sende en mail til webshop.dk@flugger.com.

Sådan handler du på flugger.dk

Du skal være fyldt 18 år for at handle på flugger.dk - hvis du er under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre. For at foretage et køb på flugger.dk skal du igennem fire trin.

1. Find dine varer, læg dem i indkøbskurven og gå til kassen
2. Indtast dine personlige oplysninger, vælg forsendelse og godkend handelsbetingelser
3. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet
4. Vælg betalingsmåde og gennemfør betaling

Når du har gennemført dit køb, undersøger vi, om vi kan modtage din betaling. Kan vi det, sender vi dig en kvittering for, at vi har modtaget din bestilling. I vores kvitteringer oplyser vi altid om din fortrydelsesret, og at du ikke kan fortryde køb af tonet maling.

Hvis din bestilling er særlig stor, usædvanlig, eller der er andre omstændigheder, der gør, at vi måske ikke kan opfylde aftalen med dig, sender vi dig en kvittering for din bestilling med følgende ordlyd:

"Dette er en kvittering for, at vi har modtaget din bestilling. Der er særlige forhold ved din bestilling, som vi behøver at undersøge. Når vi har undersøgt dine særlige forhold, sender vi dig en ordrebekræftelse, hvis vi kan acceptere din bestilling. Hvis ikke, sender vi besked herom.”

Afvisning af køb
Vi forbeholder os ret til at afvise at handle med dig, hvis du gentagne gange har returneret købte varer, eller hvis vi af andre væsentlige grunde mener, at vi ikke kan sælge til dig. 

Gyldighed
Disse vilkår er gældende for køb foretaget fra og med den 18. marts 2010.