Tips til en god kundeoplevelse

Få gode tips til, hvordan du giver kunden en god oplevelse, som baner vejen for et langt samarbejde. En god kundeoplevelse er vigtig, da en ny undersøgelse fra Bolius viser, at de fleste danskere vælger en håndværker de enten kender eller har fået anbefalet af andre.

Video Alt

En kunde for livet

Er du pålidelig? Og leverer du et flot stykke malerarbejde? Så har du sandsynligvis mange gengangere blandt dine kunder.

Blandt de cirka 3000 adspurgte personer i Bolius Boligejeranalyse fra 2018 svarer størstedelen, at de oftest vælger en håndværker, som de enten kender eller har fået anbefalet.

Så hvad spiller ind for at skabe den gode kundeoplevelse? Det har vi 3 tips til her.

3 tips til den gode kundeoplevelse

Måske bruger du allerede de 3 tips i forvejen. Ikke desto mindre kan det være godt at få dem genopfrisket.

1) Rådgivning: Husk dialogen og fortæl dine kunder om produkter, materialer, arbejdsmetode, vedligeholdelse og garantier, inden du begynder på projektet. 

Fortæl fx om eventuelle nuanceforskelle ved forskellige overflader og, hvordan man bedst rengør og vedligeholder sine nymalede vægge og træværk. 

Så er det langt nemmere at skabe realistiske kundeforventninger til slutresultatet. 

2) Få aftalen på skrift: Når du har gennemgået projektet så husk at få skrevet ned, hvilket arbejde der skal udføres og hvor. 

Både du, kunden og evt. andre malere på projektet bør have en kopi af det aftalte arbejde. Så undgår du ærgerlige misforståelser om, hvilken væg der skulle have været blå.

3) Inviter kunden på besøg: For kunden er det ikke altid en selvfølge, at de er velkomne, mens du arbejder.

Når du inviterer kunden på besøg under arbejdet, signalerer du samtidig, at du ikke er bange for at vise dit arbejde frem – det skaber ro og tryghed hos kunden.

Det er desuden også langt nemmere at rette eventuelle småfejl, når du allerede er hos kunden fremfor at skulle forbi igen på et senere tidspunkt. 

Kundereaktionen

Bruger du allerede de 3 tips i forvejen, kan du prøve at være opmærksom på, hvordan kunderne reagerer, hvis du gør endnu mere ud af dialog og rådgivning.

Her finder du nyheder og information fra Flügger 

Tips & tricks

Toneskift fra rum til rum

Vil du gerne have toneskift fra rum til rum i harmonisk forløb, skal du sikre dig, at farveforskellene er markante nok til, at de kan ses.

Tips & tricks

Fugtindhold i træet

Træet skal være tørt nok med maksimalt 15% fugtindhold - mål med en fugtmåler 
Stue med møbler og malet væg i farven Mint Tea

Indefarver

Tidens populære farver

Med "Tidens farver" fra vores nye indendørs farvekort giver vi vores bud på 20 helt unikke farver til hjemmet..

Kig gennem et sommerhus ud til terassen

Indefarver

Gør din bolig til et naturligt åndehul

Farvesammensætning er svært, og derfor ender det ofte med hvid på væggen. Læs hvordan du kan skabe et farverigt hjem inspireret af naturen.
Børneværelse med tippi og tapet på væggen

Tapet

Kombiner tapet og farver i børneværelset

Skab et kreativt miljø i børneværelset. Kombiner maling med tapeter fra vores børnekollektion Little World og skab et værelse, der indbyder til leg og kreativitet.
ColorCom_promo

Udefarver

Udefarver

Vi ser det som vores fornemmeste opgave at hjælpe dig med at finde de farver, der passer bedst til dig og dit projekt.

Farverne fås i næsten al vores maling og træbeskyttelse.

Garage i grøn med hvid port

Farveinspiration

En kærlig hånd til garagen eller carporten

Dit hus og garage behøver ikke have samme farve for at komplimentere hinanden.