En god butik skal gøre din hverdag nemmere
Af Mikkel Boelskifte, landechef, Flügger Danmark
Mens mere handel flytter online, investerer Flügger fortsat i de fysiske butikker. For i malerfaget handler god service stadig om nærhed, hurtig adgang til de rigtige varer og muligheden for faglig sparring, når opgaven kræver det.
Når du som maler står midt i en travl arbejdsdag, skal indkøb af maling og materialer helst være noget af det, der bare fungerer.
Du skal kunne komme hurtigt til butikken, finde en parkeringsplads, få de varer, du mangler, og komme videre til næste opgave. Og hvis du står med et spørgsmål til et produkt, et underlag eller en farve, skal der være nogen, du kan vende det med.
Det er en væsentlig grund til, at vi hos Flügger fortsat investerer i vores fysiske butikker.
Samtidig investerer vi i digitale løsninger, som vores nye B2B-platform, der skal gøre det lettere at bestille varer og styre indkøb. Men for os i Flügger er digitalt og fysisk ikke et enten eller. De to ting skal spille sammen og gøre din arbejdsdag nemmere.
Maling kræver mere end et klik på en skærm
Maling er på flere måder en kategori for sig selv. Det gælder især farver. En nuance på en skærm er ikke nødvendigvis den nuance, du eller din kunde oplever på væggen. Lys, omgivelser og materialer påvirker oplevelsen, og derfor er der fortsat stor værdi i at kunne komme ind i en butik, lægge farvekort op mod hinanden og få professionel sparring om valget.
Som professionel maler har du selvfølgelig en faglighed og erfaring, som den private kunde ikke nødvendigvis har. Men du står også med et ansvar for at rådgive din kunde og levere det resultat, kunden forventer. Her skal vi kunne være en faglig partner, når du har brug for os.
Det kræver butikker, der er placeret rigtigt, har de rigtige varer og har medarbejdere, som kender produkterne og malerfaget.
De seneste tre år har vi oplevet markant vækst i både trafik og salg i vores fysiske butikker. Det er positivt, men det stiller også krav til os. For en travl butik er kun en succes, hvis du som kunde stadig kan komme hurtigt til.
Flere butikker skal give mindre ventetid
Derfor udvider vi nu vores butiksnet i København med to butikker på Østerbro.
Den 1. september åbner vi på Jagtvej. Den butik bliver med sine 125 kvadratmeter især rettet mod de mange private kunder i området.
Senere åbner vi en ny butik på Strandvejen. Her får vi 305 kvadratmeter og, lige så vigtigt, gode parkeringsmuligheder. Det gør placeringen særligt velegnet til professionelle malere, som skal kunne komme til og fra butikken uden at bruge unødig tid på logistik.
De nye butikker skal selvfølgelig være med til at skabe vækst. Men de skal også tage noget af presset fra vores øvrige butikker i hovedstadsområdet. Når flere bruger vores butikker, skal vi sørge for, at kapaciteten følger med.
For vores ambition er ikke bare at have mange butikker. Det er at have et butiksnet, der fungerer i din hverdag.
Du skal kunne bestille digitalt, når det er det nemmeste. Du skal kunne hente hurtigt, når tiden er knap. Og du skal kunne komme ind og tale med nogen, når opgaven kræver mere end et klik på en skærm.
Det er sådan, vi ser den fysiske butiks rolle i fremtiden. Ikke som et alternativ til det digitale, men som en vigtig del af den service og faglighed, vi gerne vil tilbyde den professionelle maler.






