Testet med malerens blik: Sådan bliver nye pensler til hos Flügger
Når vi udvikler nyt værktøj, foregår det ikke alene ved skrivebordet. Vores egne fagfolk med erfaring fra malerfaget tester produkterne i praksis og arbejder tæt sammen med kolleger på tværs af blandt andet produktudvikling, produktion, indkøb, kvalitet, salg og marketing. Det har også været en vigtig del af arbejdet med vores nye penselsortiment.
Hvordan føles penslen i hånden? Hvordan optager og fordeler fibrene malingen? Og fungerer produktet i praksis på den måde, som det er tiltænkt?
Det er nogle af de spørgsmål, vi undersøger, når vi udvikler og tester nye produkter.
Her spiller vores interne testfunktion en vigtig rolle. Mark Albér Christensen, Senior Product Support Specialist, har været hos Flügger i ti år og har selv en fortid som professionel maler. Sammen med sine kolleger bidrager han med faglige input til blandt andet udvikling, optimering og løbende forbedringer af vores produkter.
Det gælder også vores nye penselsortiment.
"Min rolle er i høj grad at være bindeled mellem produktudviklingen og den virkelighed, vores kunder arbejder i. Vi ser selvfølgelig på, om et produkt lever op til de tekniske krav, men lige så vigtigt er det, hvordan det fungerer i praksis, og hvilken værdi det skaber for kunden," siger Mark Albér Christensen.
Produktudvikling er en holdindsats
Testarbejdet står ikke alene. De faglige vurderinger bliver en del af et bredere udviklingsarbejde, hvor vi bringer forskellige kompetencer i spil på tværs af Flügger.
Vores testfunktion arbejder blandt andet tæt sammen med produktudvikling, produktion, indkøb og kvalitet samt vores kommercielle funktioner. Kombinationen af teknisk viden, praktisk erfaring og forståelse for kundernes behov er med til at kvalificere og forfine den løsning, vi i sidste ende sender på markedet.
"Det er en holdindsats. Jeg er kun én brik i noget større. Vi har forskellige fagligheder og styrker på tværs af Flügger, og det er i samspillet mellem dem, at vi kan udvikle og forfine produkterne. Min opgave er blandt andet at være kundens repræsentant og bringe den praktiske erfaring ind i processen," fortæller Mark.
Det skal fungere uden for testlokalet
Når Mark og kollegerne tester et produkt, handler det ikke kun om at kontrollere specifikationerne på papiret.
Testresultaterne danner grundlag for faglige vurderinger af blandt andet produktets performance og anvendelighed. De vurderinger bruger vi i arbejdet med at udvikle og optimere produkterne, inden de ender hos vores kunder.
Nogle af de detaljer, vi arbejder med, er så små, at de færreste tænker over dem. Fibrenes egenskaber, penslens balance og måden, den optager og afgiver maling på, kan have stor betydning for, hvordan værktøjet opleves i praksis.
"Interne tests er nødvendige, fordi vi skal være sikre på, at det, vi siger om et produkt, også er det, kunden oplever. I sidste ende handler det om at udvikle produkter, der fungerer og skaber værdi i praksis," nævner Mark.
Det gælder ikke mindst for professionelle malere, der bruger værktøjet hver dag og hurtigt kan mærke, når udstyret gør en forskel.
Maling og værktøj skal spille sammen
Vores nye penselsortiment er opdelt i fire serier: Excellence, Pro Series, Smart Series og Start Series. De er udviklet til forskellige behov og typer af opgaver.
Men uanset opgaven er udgangspunktet det samme. Maling og værktøj skal fungere sammen. Det rigtige værktøj kan både gøre arbejdet lettere og være med til at løfte det færdige resultat.
"Ordentligt kvalitetsværktøj gør en forskel. Det er noget af det fedeste ved mit arbejde, når jeg kommer ud og taler med kunder og kan vise dem forbedringer i pensler og ruller. Når de prøver værktøjet, kan de mærke forskellen. Det er i sidste ende det, vores udviklingsarbejde skal kunne levere," siger Mark.
